+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Содержание

Проверка готовности документов в МФЦ

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Многофункциональные центры занимаются выдачей справок гражданам и оформлением документов, объединяя в себе функции разных органов исполнительной власти и прочих инстанций и тем самым экономя время посетителей.

Чтобы оформить документ, достаточно прийти в центр лично или заказать услугу на сайте, затем в указанный срок забрать готовые бумаги.

Чтобы не пропустить нужное время и не беспокоиться об этом, используйте возможности самого МФЦ: проверить готовность документов можно быстро и надежно с помощью нескольких способов.

Что можно проверить?

В МФЦ можно отследить готовность:

  • впервые выдаваемого загранпаспорта;
  • впервые выдаваемого паспорта гражданина РФ (в 14 лет);
  • паспорта, замененного по возрасту гражданина (20 и 45 лет);
  • водительского удостоверения;
  • пенсионного свидетельства (СНИЛС);
  • заявки на получение материнского капитала;
  • статуса сделки с недвижимостью (ЕГРН);
  • справки об отсутствии судимости;
  • разрешения на хранение и ношение оружия;
  • охотничий билет и т.д.

Если статус услуги архивный, значит, документ давно готов, и его нужно забрать в Росреестре или ином учреждении, для чего нужно подать отдельную заявку.

Как проверить готовность документов через МФЦ

Большинство вариантов отслеживания готовности в МФЦ нацелены на удаленное взаимодействие с центром. Это проверка в режиме онлайн и запрос через чат поддержки на сайте Многофункционального центра, звонок в справку по номеру горячей линии, запрос через мобильное приложение по QR-коду или личное посещение многофункционального центра.

Номера телефонов, физические и электронные адреса региональных центров можно узнать на справочном портале «Мои документы» по кнопке «Найти МФЦ», для чего нужно будет ввести только название субъекта РФ и муниципального района, где находится нужный населенный пункт.

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке

Эту возможность поддерживают не все МФЦ. При подаче заявления специалист центра выдает расписку, где указаны полученные от вас документы. Каждая расписка в верхней части содержит регистрационный номер.

Чтобы узнать статус заявки, нужно зайти на сайт регионального центра и на главной странице найти пункт меню, связанный с проверкой статуса.

Формулировка на разных сайтах выглядит по-разному: «Статус заявки», «Проверить состояние дела», «Узнать статус дела» и т.п.

Читать также:  Как выписаться из квартиры через МФЦ

В этом разделе вводится вся необходимая информация. На разных сайтах объем запрошенных данных различается, но чаще всего это просто номер расписки.

После проверки портал выдаст один из результатов рассмотрения заявки:

  • дело на исполнении (обращение передано в нужную инстанцию, но МФЦ еще не получил результаты);
  • дело исполнено (документ готов и ждет заявителя в многофункциональном центре);
  • дело закрыто с отказом (запрос отклонен, в МФЦ можно получить уведомление о причине отказа).

В ряде случаев центр только принимает заявления от граждан, а получить готовый документ можно в отделении организации, которая выписывает их. В подобных случаях работник центра сразу предупредит, что следить за статусом документа можно на сайте учреждения.

По телефону горячей линии

Второй способ приходит на помощь, если онлайн-запрос не дал результатов или у пользователя отсутствует выход в интернет. Номер горячей линии можно узнать на сайте регионального МФЦ. Четко сформулируйте вопрос — и оператор максимально быстро и информативно найдет нужные сведения.

Кроме того, можно позвонить по единому номеру горячей линии Госуслуг по РФ:

Через чат поддержки

На некоторых сайтах Многофункциональных центров действует чат поддержки, ссылка на который в виде текстовой выноски или письма располагается чаще всего в правом нижнем углу экрана.

Запрос передается ближайшему свободному оператору, который и работает с клиентом дальше.

Недостаток такого способа — техническая непроработанность: сообщения не всегда попадают к оператору (это зависит от качества связи и работы сайта).

Лично прийти в ваш МФЦ

После даты готовности, отмеченной на расписке, клиент может явиться в МФЦ лично и забрать документацию, предъявив паспорт. Чтобы не потерять время при посещении центра, нужно:

  1. Выбрать ближайший центр и узнать его распорядок работы. По контактному телефону можно узнать, есть ли возможность записаться на прием заранее. Если есть, выберите удобную дату и время для посещения.
  2. Прийти в МФЦ, взять талон в электронной очереди и после этого обратиться к работнику центра.

Читать также:  Закрытие ИП через МФЦ

В МФЦ действует принцип «единого окна». Все вопросы, которые вам необходимо будет решить, можно обсудить с одним специалистом.

Обязательно возьмите с собой все документы, необходимые для подтверждения личности. Это в обязательном порядке паспорт, а также СНИЛС, ИНН и др.

Статуса документов по QR-коду

Эта опция доступна пользователям многофункциональных центров «Мои документы».

На расписке, полученной от сотрудника центра после подачи документов, в верхнем углу есть двухмерный QR-код с зашифрованными данными о заявке.

По нему тоже можно получить информацию о статусе готовности документов, главное — иметь доступ в интернет и программное приложение, способное читать QR-коды. Алгоритм действий такой:

  1. В магазине приложений PlayMarket или AppStore скачать и установить на смартфон программу для считывания двухмерных кодов.
  2. Открыть программу. Навести объектив камеры на QR-код, дождаться фокусировки и распознания кода.
  3. Перейти по отображенной ссылке и получить сведения о текущем статусе заявки.

В том же интернет-магазине можно скачать специальное мобильное приложение «Мобильный МФЦ». Устанавливать его имеет смысл, только если вы регулярно пользуетесь услугами центра. На сайте регионального Многофункционального центра расположены ссылки на приложение и полное описание его функций.

Как узнать готовность документов в Москве?

В Москве клиенты могут обратиться к официальному сайту мэра города и отследить степень готовности документов прямо там:

  1. Открыть главное меню сайта — значок в виде 3 параллельных горизонтальных линий.
  2. Выбрать пункт «Услуги». На вкладке «Категории» выбрать пункт «Документы».
  3. Перейти на вкладку «Все услуги». Зайти в первый по списку раздел — «Личные документы».
  4. Выбрать «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ».
  5. В параметрах поиска выбрать статус пользователя: физическое или юридическое лицо. Затем ввести личные данные: фамилию, единый номер обращения и дату регистрации. Юридические лица и ИП указывают ИНН. Нажать кнопку «Найти».
  6. Результаты будут содержать следующую информацию:
    • единый номер и дата создания обращения;
    • регистрационный номер запроса;
    • дату регистрации обращения;
    • ИНН;
    • тип заявителя;
    • название запрошенной услуги;
    • текущий статус заявки;
    • ответственный ОИВ;
    • плановые сроки подготовки и выдачи
    • даты фактической подготовки и выдачи.

Читать также:  Как через МФЦ подать заявление на регистрацию брака

Как узнать о готовности документов в Санкт Петербурге?

На сайте государственных услуг Санкт-Петербурга найти нужные данные еще проще:

  1. На главной странице в центре вверху нажать кнопку «Проверка статуса заявления».
  2. В появившейся форме указать личные данные: тип заявителя (физическое или юридическое лицо), фамилию, имя, отчество и дату рождения.
  3. Юридические лица указывают номера ИНН и ОГРН.
  4. Вписать идентификатор заявления, полученный при подаче заявки.
  5. Пройти идентификацию, поставив отметку в поле «Я не робот», и подтвердить запрос.

Если после получения информации останутся вопросы, обратитесь на горячую линию или по номеру приема заявок в вашем региональном МФЦ.

Проверка готовности документов в МФЦ Ссылка на основную публикацию

Источник: https://mfcforyou.ru/statyi/proverka-gotovnosti-dokumentov-v-mfc

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Идентификация (регистрация) заявителя В момент обращения граждан в МФЦ для получения услуг необходимо произвести его идентификацию.Система обслуживания настроена таким образом, что не идентифицированный заявитель может в качестве услуги получить только справочную информацию или консультацию по предоставляемым услугам.

Если нужны ксерокопии, их можно сделать непосредственно в МФЦ, поскольку он оснащен оборудованием по последнему слову техники. Читать также: Как получить справку о ранее выданных паспортах в МФЦ Кроме того, довольно часто для получения некоторых справок, нужно оплатить государственную пошлину.

Мфц статус заявки оповещение заявителя что это значит

Проверить готовность документов в МФЦ можно по номеру обращения, указанному в расписке-уведомлении, которая выдается гражданину специалистом центра в результате приема документов. Через интернет Для этого нужно зайти на сайт МФЦ вашего региона и найти на главной странице соответствующую кнопку или пункт меню, возможные варианты:

В процессе консультирования используется экспертная система.Экспертная система позволяет описать каждую государственную и муниципальную услугу в виде набора вопросов, ответы на которые нужно получить от заявителя, чтобы определить, какой именно вариант услуги ему должен быть предоставлен.

Функции МФЦ

Мировой опыт показывает, что создание единой службы существенно повышает эффективность процесса получения гражданами услуг государственных органов. Результаты проведенных социологических исследований говорят о том, что наиболее частыми проблемами, с которыми сталкиваются люди при обращении в «официальные инстанции», являются:

  • при рождении ребенка;
  • при изменении семейного положения — свадьбе или разводе;
  • при изменении имении или фамилии;
  • при смене места жительства или пребывания;
  • при открытии своего дела (регистрации ИП);
  • при оформлении земельного участка, строительстве дома или покупке квартиры;
  • при необходимости восстановить документы из-за их утраты;
  • при выходе на пенсию;
  • при смерти близкого человека;
  • во многих других случаях.

Проверка готовности документов в МФЦ

Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.

Базовая идея создания МФЦ — это не только экономия времени и средств, а также разгрузка специфических учреждений, которые ранее занимались предоставлениям услуг для граждан. График работы МФЦ – удобный и гибкий, все центры начинают свою работу с утра, а заканчивают поздним вечером.

:  Госпрограммы для многодетных семей в кемеровской области

Проверка готовности документов в МФЦ по номеру расписки

С каждым днем число желающих получить государственные и муниципальные услуги через МФЦ растет. Связан спрос с тем, что оформление бумаг в многофункциональных центрах проводится быстро, здесь работают компетентные специалисты и отсутствуют очереди. Обращение в филиал экономит время и силы граждан.

Кроме похожего дизайна, региональные сайты сильно отличаются, в некоторых необходима регистрация и авторизация в личный кабинет.

Необходимо найти пункт меню «Статус дела», «Статус заявки», «Проверка статуса заявления», «Проверить готовность документов» или другой похожий вариант.

Пройдя на эту страницу будет необходимо ввести номер из вашей выписки и нажать кнопку «проверить готовность» (формы ввода могут отличаться, внизу два разных примера).

Руководство пользователя аис мфц спо выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»

Выбор места выдачи результата зависит от настройки услуги, предоставляемой заявителю. Доступ к настройкам услуг имеют пользователи с ролью Администратора либо Технолога. На шаге «Сформировать комплект документов» в соответствии с настройкой услуги доступны следующие варианты выбора места выдачи результата:

В рамках работы с системой АИС МФЦ СПО предусмотрена возможность выдачи результата заявителю в многофункциональном центре по услуге, предоставление которой осуществлялось в органе государственной власти.

В таком случае в ОГВ вызывается сервис для отправки результата услуги, после чего (при успешной отработке сервиса) после входа в Систему сотрудника МФЦ с ролью Контролер на странице дел «к исполнению» будет отображено данное дело на шаге «Переход к выдаче результата заявителю». Пользователю следует приступить к делу (кнопка «Приступить») и перейти по ссылке «Отправить документы на выдачу» (в отобразившемся диалоговом окне нажать на кнопку «ОК»). После указанных действий работа Контролера с делом будет завершена, пользователь вернется к странице задач.

Как узнать готовы ли документы в МФЦ не выходя из своего дома

Поскольку специалисты МФЦ не сами готовят документы и сроки их получения во многом зависят от ответственных служб, в Сети введена система автоматического оповещения граждан. По словам Громовой, в августе система прошла апробацию и уже с начала сентября начала функционировать полноценно.

:  Районный Коэффициент Омск 2020

После этого система выдаст результат проверки. Итак, на сайте Росреестра есть несколько полезных сервисов, позволяющих отследить нужную информацию о регистрации права собственности и проверить полученные данные. Один из таких сервисов предусматривает возможность узнать, прошла ли смена собственника недвижимости государственную регистрацию.

Предоставление государственных услуг через МФЦ

Подготовленная регистратором МФЦ заявка с данными заявителя попадает в очередь на обработку у специалистов МФЦ, ответственных за обработку заявок и их отправку в ведомства на предоставление.

За каждым специалистом МФЦ закреплен определенный набор услуг, заявки по которым он обрабатывает.

Имея доступ к очереди заявок, специалист с определенной периодичностью проверяет очередь и отбирает из нее заявки, за которые он отвечает.

Для оказания большинства услуг требуется запрашивать персональные данные заявителя, такие как паспортные данные, дата рождения, адрес проживания и т.п. Все эти сведения можно получить с универсальной электронной карты (УЭК) заявителя.

При наличии у заявителя такой карты, регистратор МФЦ просит заявителя вставить УЭК в считыватель и ввести ПИН-код. Это позволяет автоматически сохранить данные заявителя в базе ИС МФЦ. Если данные заявителя уже были в базе ИС МФЦ, то регистратору МФЦ будет предложено использовать уже имеющуюся запись.

Если данные заявителя на УЭК отличаются от данных в ИС МФЦ, регистратор МФЦ может обновить их в ИС МФЦ соответствии с УЭК.

Мфц — что это за организация и какие оказывает услуги

Физическим лицам предоставлена возможность оформить комплекс документов в зависимости от возникшей жизненной ситуации – смена фамилии, рождение ребенка. Специалисты создадут пакет бумаг, которые понадобятся для решения вопроса, зарегистрируют их и отправят в соответствующие ведомства. В результате вы получите весь набор нужных документов в одном месте.

  1. Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
  2. Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
  3. Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
  4. Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
  5. Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
  6. Получить документы, дающие право на льготы. Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учет для получения санаторно-курортных путевок.
  7. Запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма.
  8. Создать учетную запись на государственном портале Госуслуги, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.

:  Как Прописать Инвалида 1 Группы Без Его Присутствия

Готовность документов в МФЦ «Мои документы»

Обратите внимание: Режим рабочего времени всех МФЦ предусматривает прием граждан по всем вопросам в пределах рабочего дня. Самое важное здесь то, что он не имеет перерыва на обед. Кроме выдачи документов выдаваемых специалистами существует возможность сделать ксерокопии, отсканировать и распечатать готовые документы.

В полученной Вами расписке с номером должен быть указан ожидаемый срок готовности документов. Необходимо прийти в МФЦ где вы ранее получили расписку ( не раньше указанной даты ) , взять талон электронной очереди «На получение документов» и направится в окно, к которому вас вызовут.

16 Мар 2019      uristlaw         1708      

Источник: https://law-property.ru/kassatsionnye-i-apellyatsionnye-dela/vydacha-v-organe-vlasti-status-zayavki-v-mfts-chto-eto-znachit

Руководство пользователя аис мфц спо выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит
Проверка готовности документов в МФЦ

*Примечание: в разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться.

Обратите внимание: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления от граждан, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление.

В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа онлайн можно непосредственно на сайте конечной инстанции.

Например: если речь идет о загранпаспорте, то узнать его готовность можно через сайт ГУВМ МВД РФ: По телефону Телефон местной горячей линии можно посмотреть на сайте вашего регионального МФЦ.

Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.

Как проверить готовность документов в МФЦ

Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения.

В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет.

Другие способы проверки

В некоторых случаях, например когда отсутствует доступ к интернету, будет проще позвонить и проверить состояние документов по телефону горячей линии 88005505030.

Кроме того, во многих отделениях МФЦ Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России доступно смс оповещение о готовности документов, наличие услуги уточняйте у оператора.

Что можно проверить

Как видите проверить в МФЦ готовность документов — легко и просто, для этого не надо тратить время на очередную поездку в офис, онлайн или по телефону вы можете отследить:

Как подать документы в МФЦ

В МФЦ действует принцип «единого окна», то есть все вопросы, которые Вам необходимо будет решить, можно обсудить с одним специалистом.

Для того, чтобы попасть на прием, Вам необходимо просто выбрать наиболее удобный вариант расположения МФЦ, а затем через контакты уточнить есть ли возможность предварительной записи.

Если такой вариант возможен, то запишитесь на любой день и удобное время. В некоторых МФЦ нет такой услуги. Однако, это не сильно ухудшает качество и сервис обслуживания.

В таком случае, необходимо приехать в центр и взять талон на электронную очередь у администратора.

Базовая идея создания МФЦ — это не только экономия времени и средств, а также разгрузка специфических учреждений, которые ранее занимались предоставлениям услуг для граждан. График работы МФЦ — удобный и гибкий, все центры начинают свою работу с утра, а заканчивают поздним вечером.

На нашем сайты вы можете заранее ознакомиться с перечнем услуг, которые предоставляют большинство МФЦ и списком необходимых документов, которые следует собрать заранее перед тем, как Вы попадете на прием. Важно собрать все документы правильно, чтобы завершить процедуру вовремя.

Если нужны ксерокопии, их можно сделать непосредственно в МФЦ, поскольку он оснащен оборудованием по последнему слову техники.

Кроме того, довольно часто для получения некоторых справок, нужно оплатить государственную пошлину. Это можно произвести в терминале, который так же находится на территории центра.

Когда Ваш номер очереди высветиться на табло, Вы попадаете на прием к вежливому и толерантному специалисту, он проверит, все ли документы Вы собрали, а также — правильность и грамотность заполнения заявлений.

После проверки будет выдана расписка, с отметкой о принятии документов, а также — примерные сроки когда можно забрать готовые экземпляры.

Мфц состояние выполнения заявки выдача в органе власти что это значит

Мамлайф — приложение для соврeменных мам

Девочки, что значит статус в МФЦ «выдача в органе власти», кто знает? Жду решения о распоряжении мат капиталом.

В приложении Вы сможете просмотреть все фотографии этой записи, а также прокомментировать и почитать другие посты автора

В приложении Мамлайф —
быстрее и удобнее

Читайте эти записи в Мамлайф — самом популярном приложении для женского общения!

Источник: https://kabinet-gosuslugi.com/internet/mfc-sostojanie-vypolnenija-zajavki-vydacha-v-p01.html

Проверить готовность документов в МФЦ и узнать статус заявки

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Сервис МФЦ предназначен для удобства граждан при оформлении справок и документов. МФЦ является посредником между гражданами и органами, предоставляющими муниципальные и государственные услуги.

Это означает, что у людей, которые желают узнать о готовности документов, нет необходимости в посещении органов исполнительной власти и других инстанций для проверки своих заявок.

Проверить готовность документов в МФЦ можно несколькими способами: обратившись в «Мои документы», на сайт местного МФЦ или в Госуслуги. Для проверки готовности выписки из ЕГРН доступен сайт Росреестра. Каждый гражданин может просмотреть данные по своим делам не выходя из дома. Достаточно просто знать все способы обращения.

Какие документы можно проверить на готовность

Проверить готовность документов по расписке нетрудно. При наличии документов и номера заявления запрашивается такая информация:

  • готовность загранпаспорта;
  • паспорт РФ;
  • водительское удостоверение;
  • СНИЛС;
  • заявление на мат. капитал;
  • государственная регистрация прав на недвижимость;
  • готовность справки о судимости;
  • разрешение на ношение оружия;
  • билет охотника;
  • выписка из домовой книги и т. д.

Чтобы получить услуги, лицу следует собрать необходимые документы и обратиться в многофункциональный центр. Но при личном обращении берется талон, после чего ожидается своя очередь.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Узнать готовы ли документы можно не только в одном из офисов «Мои документы». Клиентам можно проверить дело таким образом:

После подачи документов на получение определенных услуг через многофункциональный центр, работниками выдается расписка, где имеется опись предоставленных бумаг. В этом же документе указан номер, позволяющий отследить готовность документов. Следует отыскать этот номер и воспользоваться предлагаемыми способами для получения информации о статусе своих документов.

Если контактные данные МФЦ не указаны в расписке о приеме документации, они уточняются во время подачи документов.

Узнать готовность документов онлайн

Каждый человек вправе узнать готовность документов МФЦ онлайн благодаря имеющемуся номеру расписки. Статус заявления на сайте любого МФЦ доступен через сервис проверки готовности документации. Лицо на официальном сайте получает данные о готовности паспорта РФ, СНИЛС, временной регистрации и пр.

Помимо номера расписки система попросит ввести личные данные либо контрольный код, указанный в описи. Это требуется в целях безопасности.

Проверить готовность документов по номеру дела

Для начала следует понять разницу между номером заявки и номером расписки. Первое – номер обращения, числовое значение, разделенное тире. Номер расписки – регистрационное цифровое обозначение, находящееся слева вверху описи. Узнать готовность документов по регистрационному номеру можно таким образом:

  1. Зайти на официальный сайт «Мои документы». Сделать это можно, выбрав ваш регион на странице. Также можно воспользоваться поиском по сайту.
  2. Далее перейдите на страницу искомого населенного пункта, на ней в таблице найдете адрес официального сайта вашего региона.
  3. Перейдите по адресу официального портала. Выберите услугу отслеживания готовности документов.
  4. После нажатия откроется вкладка с требованием введения номера выписки, после заполнения полей нужно нажать «Проверить готовность».

Следует понимать, что не во всех МФЦ можно осуществить проверку заявок. Если вместо окна с проверкой готовности высветится контактный номер — по нему нужно обратиться для получения информации у оператора.

Сотруднику контактного центра диктуется номер заявления. Дополнительно могут понадобиться данные из описи, чтобы идентифицировать личность заявителя.

Проверка готовности документов через Росреестр

Проверка готовности документов, поданных в МФЦ, может проводиться с помощью Росреестра. Но эта возможность касается государственной регистрации прав на недвижимость. Для осуществления проверки необходимо перейти на официальный сайт Росреестра www.rosreestr.ru.

Чтобы узнать статус заявления МФЦ через Росреестр, следует выбрать вкладку «Физическим лицам». Далее выбирается «Проверка исполнения запроса», где прописывается номер заявления. Далее сервисом предоставляются данные касательно стадий рассмотрения обращения.

Также в Росреестре для заявителей доступен сервис проверки электронных документов. Благодаря сервису формируются печатные представления выписок, полученных в электронном виде, и проверяется корректность электронных цифровых подписей. Для получения лицом печатной версии представления выписки, можно загрузить ее в формате xml-файла.

Для этого нажимается кнопка «Проверить» и выбирается функция «Показать файл».

Лично прийти в отделение

Расписка имеет указание примерного срока ожидания готовой документации, поэтому рекомендуется посетить отделение Многофункционального центра точно в срок. Проверить заявление можно после того, как подойдет электронная очередь «На получение документов», а для этого берется талон. Обычно процедура не занимает более получаса.

С помощью смартфона по QR-коду

QR-код также находится на расписке, как и номер обращения и дата. Чтобы узнать информацию по своему документу потребуется приложение и доступ к интернету. Инструкция:

  1. Скачивается программа, распознающая код: можно выбрать подходящую в официальном магазине мобильных приложений.
  2. Открывается приложение, и камера смартфона наводится на код, далее ожидается распознавание кода.
  3. Совершается переход по ссылке и получаются данные касательно статуса заявки через смартфон.

Следует отметить, что расписки в разных регионах имеют разный формат и наличие QR-кода не всегда предусмотрено.

Воспользоваться чатом поддержки

Статус запроса может быть отслежен на официальном сайте регионального МФЦ при помощи внутреннего чата. В чат прописывается суть вопроса с данными из описи. Заявление будет передано оператору. Но имеются недоработки у этого способа получения информации: низкий уровень оперативности, сообщение не всегда доходит до операторов, а также не на каждом сайте имеется подобная услуга.

Задать вопрос можно в разделе «Вопросы и ответы», открыв электронную форму. Для получения ответа следует указать свой email.

Статус заявления в МФЦ

Отследить статус заявления рекомендуется после даты, указанной в описи. Чтобы проверить статус заявления в МФЦ, куда были поданы документы, нужно ввести номер заявления и код на сайте. Заявителю система выдаст данные:

  1. Состояние обращения:
    • «Принято положительное решение» — это значит, что результат в уполномоченный орган поступил;
    • статус «Заявка исполнена» — дело закрыли с положительным результатом;
    • «Дело закрыто с отказом» — отказ в приеме документов.
  2. Название услуг.
  3. Расположение Многофункционального центра.

Узнать статус дела в МФЦ может каждый гражданин, имеющий данные по описи. Достаточно обратиться с этими данными на горячую линию, на официальный сайт или непосредственно в офис. Данные предоставляются через несколько минут после обращения.

Если обработку ваших документов задерживают, рекомендуем обратиться к бесплатному юристу сайта с жалобой, которую можно оставить в форме ниже:

При нахождении ошибки, пожалуйста, выделите участок текста и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Источник: https://MFC-md.ru/proverit-gotovnost-dokumentov-v-mfc/

Услуги МФЦ

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Принцип «одного окна» направлен на максимально быстрое предоставление государственных услуг. Для его реализации нужно оптимизировать существующие процессы.

Кроме того, требуется мощный и удобный инструмент для регистрации, обработки заявки и оказания услуг, включая услуги, предоставляемые при участии органов власти.

Именно таким инструментом и является техническое решение «DIRECTUM: Услуги МФЦ».

Описание решения

Техническое решение «DIRECTUM: Услуги МФЦ» автоматизирует все внутренние процессы по предоставлению государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах: от приема заявки на оказание услуги до отправки полного комплекта документов в ведомство и выдачи результатов заявителю.

Возможности решения

  • регистрация заявок на оказание услуг: прием заявки и пакета документов, заполнение данных о заявителе, обработка предоставленных документов (информации);
  • формирование межведомственных запросов для получения недостающих документов или сведений;
  • отправка заявки для формирования запроса на оказание услуги;
  • получение результатов из ведомства и выдача результатов заявителю;
  • расширение списка предоставляемых услуг;
  • формирование статистических данных о деятельности МФЦ и количестве межведомственных запросов.

Регистрация и обработка заявки

Регистратор принимает заявку и пакет документов от заявителя, а затем заносит информацию в систему DIRECTUM. Основные данные фиксируются в справочнике Заявки МФЦ на оказание государственных и муниципальных услуг:

Cправочник Заявка МФЦ на оказание государственных и муниципальных услуг, вкладка Основное

При этом часть полей будет заполнена автоматически, например Дата регистрации, Срок оказания, Место приема, Регистратор.

Если заявителем является физическое лицо, то при заполнении фамилии и имени гражданина автоматически производится поиск соответствующей записи в справочнике Граждане. Если поиск не дал результатов, то регистратору будет предложено создать новую запись.

Если гражданин с такими именем и фамилией уже обращался за услугами ранее, то регистратору нужно будет только проверить персональные данные на полное совпадение и подтвердить выбор.

Если заявителем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то поиск производится по ОГРНИП или ОГРН соответственно.

Способ оповещения о результате оказания услуги и место выдачи устанавливаются заранее и также указываются в карточке справочника.

Для удобства поиска заявки можно указать дополнительную информацию, например описание объекта недвижимости или имена других участников по запрашиваемой услуге.

Контролировать текущий статус выполнения работ можно по содержимому поля Статус. Так, после сохранения карточки и автоматического присвоения регистрационного номера статус заявки будет Прием документов.

Список необходимых документов с указанием объекта, к которому он относится, формируется автоматически на основе указанной вариации услуги:

Cправочник Заявка МФЦ на оказание государственных и муниципальных услуг, вкладка Данные

В зависимости от ситуации данные можно скорректировать: если документ не нужен, то регистратор удаляет строки из табличной части, иначе – добавляет по кнопке Доб. комплект или Доб. документ. Наименование объекта Заявитель также можно заменить на фамилию и инициалы заявителя, а Жилое помещение уточнить до Квартира.

Каждому документу соответствует набор реквизитов. Документы могут быть приняты как в бумажном, так и в электронном виде с указанием количества экземпляров или листов.

После занесения всей необходимой информации регистратор с помощью шаблона оформляет заявление и расписку о приеме документов. Для этого в карточке заявки достаточно нажать на кнопку Из шаблона, выбрать соответствующие документы, скорректировать данные и распечатать в двух экземплярах.

Затем по кнопке На обработку регистратор отправляет задачу специалисту МФЦ, ответственному за обработку заявок.

Обработка заявки в МФЦ

Специалист МФЦ получает задание на оказание услуги, просматривает комплект документов из карточки вложенной заявки по кнопке Комплект док. Если нужного документа не оказалось, то указывает способ его получения и формирует межведомственный запрос:

  • если информация будет получена через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или государственную услугу, то используется мастер действий. Запускается специалистом МФЦ по кнопке Запустить в карточке заявки;
  • если информация будет получена иным способом, например почта, личное обращение, то нужно следовать соглашению, заключенному с ведомством.

После получения полного комплекта документов специалист МФЦ отправляет заявку в ведомство на оказание услуги.

Отправка заявки в ведомство

Если процесс оказания услуги автоматизирован, то специалист МФЦ отправляет комплект документов в ведомство. Для этого в карточке заявки нажимает на кнопку Получить услугу.

Задача для отправки в соответствующее ведомство создается автоматически, статус заявки изменится на Отправлено в Ведомство.

Если результат услуги будет выдан заявителю в ведомстве, то карточка заявки закрывается.

Если оказание услуги не автоматизировано, то специалист МФЦ отправляет комплект документов в соответствии с соглашением, заключенным с ведомством. При этом статус заявки нужно изменить вручную.

Получение результата по заявке на услугу из ведомства

После получения информации из ведомства о готовности результатов специалист МФЦ меняет статус заявки на Подготовлен результат в ведомстве. Получив результат по услуге, специалист МФЦ передает его на место выдачи и меняет статус заявки на Выдача результата.

Выдача результата

Специалист МФЦ указанного места выдачи находит заявку оказанной услуги любым из механизмов поиска. Например, фильтрация, сортировка и группировка записей справочника Заявки МФЦ на оказание государственных и муниципальных услуг, поиск по известным реквизитам. Затем передает заявителю результаты по услуге или сообщает информацию устно.

Отметка о получении результата заполняется:

  • заявителем в расписке;
  • специалистом МФЦ в карточке заявки в полях Результат и Дата выдачи.

Работы по предоставлению услуги будут завершены, карточка заявки закрыта.

Расширение списка услуг

Перечень услуг, предоставляемых МФЦ, может быть расширен.

Чтобы настроить техническое решение, администратору системы достаточно указать новый вид услуги, виды данных, виды объектов и вариации услуг в соответствующих справочниках.

Можно также указать шаблоны и макеты необходимых документов. Например, шаблоны заявлений на оказание услуги или макет согласия на обработку персональных данных.

Формирование аналитических отчетов о деятельности МФЦ

Для сбора статистики и анализа данных руководителю МФЦ доступно формирование аналитических отчетов:

  • по количеству межведомственных запросов за указанный период;
  • о деятельности МФЦ. Информация группируется в разрезе:
    • мест приема;
    • услуг с учетом количества поданных заявок/выданных результатов и вида услуги (муниципальные, предоставляемые федеральными органами исполнительной власти или органами субъекта Российской Федерации, услуги МФЦ, платные).

Дополнительно фиксируется информация о нарушении срока оказания услуги.

Эффект от внедрения

Внедрение технического решения позволит автоматизировать работу многофункциональных центров и обеспечит:

  • ускорение процедуры регистрации и обработки заявок;
  • упрощение подготовки комплекта документов, необходимых для оказания услуги;
  • формирование межведомственных запросов;
  • сбор и анализ статистики о деятельности МФЦ;
  • оперативный доступ к информации, упорядоченное хранение данных об услугах и заявках.

Источник: https://www.directum.ru/solution/5903900

Проверка готовности документов в МФЦ 2019 | Способы

Выдача В Органе Власти Статус Заявки В Мфц Что Это Значит

Проверить готовность документов в МФЦ можно по номеру обращения, указанному в расписке-уведомлении, которая выдается гражданину специалистом центра в результате приема документов.

Через интернет

Для этого нужно зайти на сайт МФЦ вашего региона и найти на главной странице соответствующую кнопку или пункт меню, возможные варианты:

  • «Проверить статус заявления»;
  • «Статус заявки»;
  • «Узнать статус дела»;
  • «Проверить статус дела» и пр.

Далее нужно зайти в данный пункт меню (нажать на кнопку) и внести требуемую информацию в соответствующие строки. При проверке статуса заявления в разных субъектах РФ количество запрашиваемых сведений может отличаться, например:

Московская область

Санкт-Петербург

Новосибирская область

Примечание: следует отметить, что проверка статуса заявления онлайн доступна не во всех регионах. Иногда пользователя автоматически «выбрасывает» на страницу «Единый телефон горячей линии».

В результате запроса пользователя информационная система может выдать следующие варианты*:

  • «дело на исполнении» – это значит, что обращение гражданина передано в госучреждение, ответственное за изготовление документа, но результат в МФЦ еще не поступил;
  • «дело исполнено» – дело закрыто с положительным результатом, т.е. готовый документ уже находится в Многофункциональном центре;
  • «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление из госучреждения с указанием причины отказа.

*Примечание: в разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться.

Обратите внимание: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления от граждан, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление.

В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа онлайн можно непосредственно на сайте конечной инстанции. Например: если речь идет о загранпаспорте, то узнать его готовность можно через сайт ГУВМ МВД РФ:

По телефону

Телефон местной горячей линии можно посмотреть на сайте вашего регионального МФЦ. Контактный телефон отделения центра, которое приняло заявление гражданина, также будет указан в расписке-уведомлении.

Телефоны единой горячей линии центров «Мои документы»:

Москва8 495 777 77 77
Санкт-Петербург8 812 573 90 00
Новосибирск8 383 217 70 52
Екатеринбург8 800 770 74 00
Нижний Новгород8 831 422 37 21
Казань8 843 222 06 20
Челябинск8 351 211 08 92
Омск8 381 237 40 09
Самара8 846 205 78 26
Ростов-на-Дону8 863 282 55 55

Кроме того, можно воспользоваться единым номером горячей линии государственных услуг по России:

  • 8 800 100 70 10;
  • 115 (для мобильных телефонов).

Через онлайн-консультацию

Проверить готовность документов также можно через чат службы поддержки МФЦ.

Следует отметить, что на большинстве местных сайтов МФЦ такая услуга не доступна или работает в тестовом режиме.

СМС-оповещение

В некоторых краевых и областных центрах, столицах республик, а также городах федерального значения запущена автоматическая рассылка СМС заявителям о результатах оказания госуслуги.

В данном случае дополнительных действий от гражданина не требуется, нужно просто подойти в отделение МФЦ за готовым документом после получения сообщения на мобильный телефон.

Личное обращение

В расписке-уведомлении обычно указывается ожидаемый срок готовности документации, который установлен административным регламентом и, как правило, строго соблюдается. По истечении данного срока можно просто подойти на прием в отделение МФЦ и получить на руки результат оказания услуги.

Примечание: в отдельных случаях срок готовности документов может быть увеличен (например: гражданин обратился в Многофункциональный центр не по месту постоянного проживания, и инстанциям требуется дополнительное время на пересылку документов).

Поэтому желательно перестраховаться и проверить готовность документов через интернет или по телефону до посещения отделения МФЦ.

Источник: https://MFC-spravka.ru/kak-proverit-gotovnost-dokumentov-v-mfc.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.